Doppelte Kanzleiprofile bei Google: Den richtigen Fall erkennen

Die dargestellte Kanzlei oder Person entscheidet

Bei einer Suche erscheinen zwei ähnliche Namen, beide mit derselben Büroanschrift. Soll einer davon verschwinden? Öffnen Sie zunächst beide Profile über ihre jeweiligen Maps-Links. Entscheidend ist, ob sie dieselbe Organisation darstellen oder ob eines eine bestimmte Anwältin beziehungsweise einen bestimmten Anwalt beschreibt. Telefonnummer und verlinkte Website helfen bei der Zuordnung; die Anschrift allein beantwortet diese Frage nicht.

Für eine Zusammenführung verlangt Google dieselbe Unternehmensidentität und übereinstimmende Informationen. Auch zwei getrennte, für Unternehmensprofile berechtigte Kanzleien können sich eine Adresse teilen. Google nennt dafür unterschiedliche Namen und deutlich unterscheidbare Beschilderungen. Google: Doppelte Profile und Eigentumsrechte.

Ein Kanzleiprofil und ein Anwaltsprofil: Beide bleiben

Das folgende Beispiel ist fiktiv. In einer Kanzlei arbeiten zwei Anwälte mit Mandantenkontakt. Beide sind während der angegebenen Zeiten am bestätigten Standort direkt erreichbar. Eintrag A beschreibt die Kanzlei, Eintrag B trägt ausschließlich den Namen eines der beiden Anwälte. Die gemeinsame Adresse ist in diesem Fall richtig.

Für diese Konstellation sieht Googles Richtlinie getrennte Profile für Organisation und Person vor. Die Entscheidung lautet daher: Beide Einträge erhalten und keinen Dublettenantrag stellen. Ein Zusammenführen würde hier zwei unterschiedliche Darstellungen vermengen: Wer die Kanzlei sucht, meint nicht zwingend den namentlich gesuchten Anwalt. Google: Persönliche Fachkräfteprofile, englische Originalfassung.

Ändern wir eine Annahme: Eintrag B stellt ebenfalls die Kanzlei als Organisation dar; Name, aktueller Standort und übrige Unternehmensangaben stimmen mit A überein. Nun spricht der Befund für eine echte Dublette. Ein Zusammenführungsantrag ist dann der passende nächste Schritt. Der Unterschied liegt in der dargestellten Einheit, nicht darin, ob das Team beide Einträge im eigenen Konto bearbeiten kann.

Die Personenregel gilt nicht unbegrenzt. Google verlangt direkten Kundenkontakt und Erreichbarkeit am bestätigten Standort; Hilfspersonal erhält darüber kein eigenes Profil. Mehrere Spezialisierungen eines Anwalts begründen ebenfalls keine zusätzlichen Personenprofile. Ist nur eine einzige Fachkraft mit Kundenkontakt an einem Markenstandort tätig, empfiehlt Google dagegen ein gemeinsames Profil von Organisation und Person. Diese Bedingungen sollten vor einer Übertragung des Beispiels auf die eigene Kanzlei geklärt sein. Die Richtlinie beschreibt Plattformregeln, keine berufsrechtliche Einordnung.

Fünf Befunde und die passende Entscheidung

Die weiteren Situationen sind ebenfalls fiktiv. Die erste Spalte nennt jeweils den bereits geklärten Sachverhalt; fehlt eine dieser Angaben, steht die Entscheidung noch aus.

Bei einem Standortwechsel empfiehlt Google die Fortführung des vorhandenen Profils. Wurde versehentlich bereits ein neues Profil angelegt und bestätigt, verweist Google für die Übertragung von Rezensionen auf den Support; eine Übertragung ist nicht in jedem Fall möglich. Google: Standortwechsel und Rezensionen. Den Ablauf für die Anschrift und eine mögliche erneute Bestätigung beschreibt unser Artikel zum Kanzleiumzug im Google-Unternehmensprofil.

Wenn nur der Zugriff fehlt

Ein korrektes, bestätigtes Profil kann weiterhin im Konto einer früheren Betreuung liegen. Für diesen Fall sieht Google die Inhaberschaftsanfrage vor. Der aktuelle Profilinhaber hat nach Eingang drei Tage Zeit für eine Antwort. Bleibt sie aus, kann eine eigene Beanspruchung möglich werden; die Option steht jedoch nicht immer bereit. Google: Inhaberschaft beantragen.

Ein Ersatzprofil würde die offene Kontozuordnung bestehen lassen und einen weiteren Eintrag hinzufügen. Klären Sie deshalb zuerst intern, wer die bisherige Betreuung erreichen kann. Muss der Google-Weg genutzt werden, gehören Profil-Link und Rückmeldung zur selben Anfrage. Erst wenn das vorgesehene Konto den Eintrag tatsächlich verwalten kann, ist das Zugriffsproblem gelöst. Kennwörter und Anmeldecodes gehören nicht in die gemeinsame Aufgabenliste.

Eine echte Dublette gezielt melden

Google prüft Zusammenführungsanträge. Bei einer Zusammenführung werden laut Hilfe auch die Rezensionen zusammengeführt; Antworten darauf können verloren gehen. Das ist keine Zusage, dass ein bestimmter Antrag angenommen wird. Google: Zusammenführung doppelter Profile.

Die Maps-Anleitung nennt den Weg Änderung vorschlagen → Ort ist geschlossen oder nicht hier → Duplikat eines anderen Orts. Kontrollieren Sie vor dem Absenden, welcher Eintrag geöffnet ist, und folgen Sie den angezeigten Schritten. Die Prüfung kann Zeit beanspruchen. Google Maps: Einen Ort als Duplikat kennzeichnen.

Für eine Übergabe an die Profilbetreuung sind die beiden Maps-Links und die konkrete Einordnung hilfreicher als „Bitte unseren Google-Auftritt bereinigen“. Im Dublettenfall lautet der Auftrag beispielsweise: Beide Links zeigen dieselbe Kanzlei; die aktuellen Angaben stimmen überein; für den zweiten Eintrag soll die Zusammenführung mit dem ersten beantragt werden. So bleibt nachvollziehbar, welches Profil gemeint ist und weshalb.

Wurden zwei getrennte, berechtigte Kanzleien fälschlich zusammengeführt, ist hingegen der Supportweg vorgesehen. Bei gemeinsamem Standort verlangt Google einen Nachweis dauerhafter Beschilderung, auf der beide Unternehmen deutlich erkennbar sind. Google: Fälschlich zusammengeführte Unternehmen.

Weshalb Entfernen aus dem Konto nicht genügt

Die Funktion „Profilinhalt und Administratoren entfernen“ ist kein verlässlicher Weg, einen öffentlichen Suchtreffer verschwinden zu lassen. Google weist darauf hin, dass der Eintrag weiterhin in Suche und Maps erscheinen kann. Eigene Beiträge, Fotos, Videos und Antworten auf Rezensionen werden bei dieser Entfernung endgültig gelöscht; von Nutzern erstellte Inhalte und Rezensionen bleiben erhalten. Google: Profil aus dem Konto entfernen.

Wer diese Funktion versuchsweise verwendet, kann also eigene Inhalte verlieren und weiterhin zwei öffentliche Einträge sehen. Ein vorheriger Screenshot ersetzt keine Wiederherstellung. Wählen Sie die Aktion erst, wenn ihre beschriebenen Folgen zum geklärten Fall passen.

Nach der Bearbeitung: Drei Kontrollen

Eine versendete Anfrage ist noch keine sichtbare Korrektur. Für die Nachkontrolle genügen drei konkrete Punkte:

Bleiben zwei berechtigte Profile erhalten, ist das allein kein unerledigter Dublettenfall. Entscheidend ist, ob Besucher die Kanzlei beziehungsweise die gesuchte Person richtig zuordnen und erreichen können. Für mehrere tatsächlich bestehende Büros behandelt der Beitrag zu Standortseiten die Darstellung auf der Website.

Die Abstimmung von Profil, Website und Kontaktweg gehört zum Kanzleimarketing. Wie diese Bestandteile in die lokale Auffindbarkeit eingebunden werden, erläutert unsere Seite zu SEO für Anwälte.